Die VR Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg eG bietet als erste Bank in der Region einen ganz neuen und modernen Weg der persönlich-digitalen Kommunikation an: Der neue VideoService in der Filiale Berg.
Diese innovative Technologie ermöglicht unseren Kunden persönlichen Service zu erweiterten Öffnungszeiten: Von Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr – also über die bisherigen regulären Servicezeiten hinaus – können unsere Kunden aus Berg persönlich, von Angesicht zu Angesicht mit einer Mitarbeiterin bzw. einem Mitarbeiter aus unserem KundenService sprechen.
Um den VideoService zukünftig nutzen zu können, wurde im Filialbereich der VR Bank Bank Berg ein entsprechender Raum eingerichtet, indem sich ein VideoService Schalter mit großem Bildschirm befindet. Sobald sich ein Kunde dem Bildschirm nähert, wird ein Bewegungssensor aktiviert, der eine Verbindung zum KundenService der VR Bank in Weßling aufbaut. Eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter aus dem KundenService erscheint auf dem Bildschirm und fragt den Kunden nach seinen persönlichen Wünschen. Auf Wunsch des Kunden kann, aus Gründen der Diskretion, die Glastür zum VideoService Schalter geschlossen werden.
Unsere Kunden haben in der Filiale Berg so die Möglichkeit, Ihre Bankgeschäfte (wie z. B. Überweisungen ausführen, Daueraufträge verwalten, Termine mit Ihrem Berater vereinbaren oder Freistellungsaufträge einrichten und ändern) auch außerhalb der bisherigen Öffnungszeiten vorzunehmen.
Weiterhin steht unseren Kunden in der Filiale Berg ein umfangreicher SB-Bereich (Geldautomat, Kontoauszugsdrucker, automatische Schließfachanlage und Überweisungsscanner) 7 Tage die Woche / 24 Stunden zur Verfügung.
Für ausführlichere, persönliche Beratungsgespräche können unsere Kunden der Filiale Berg die Beratungsräume in der VR Bank im Ortsteil Aufkirchen nutzen, die weniger als zwei Kilometer von der VR Bank Berg entfernt ist. Wie bisher bieten wir unseren Kunden hier eine individuelle Beratung von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr an, die auf Wunsch auch beim Kunden zu Hause erfolgen kann.
Von Seiten der VR Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg eG ist geplant, dass VideoService-Angebot auch in weiteren ausgewählten Filialen anzubieten.
